De klantenservice.. 

van Little Paws Pet Shop

Bezorging

- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
LittlePawsPetShop streeft ernaar om je bestelling zo spoedig mogelijk gereed te maken en te versturen. Onze vaste verzenddagen zijn Maandag & Vrijdag. Bestel je op één van deze dagen voor 12:00uur? Dan gaat je bestelling gewoon nog mee. De rest van de week 'verzamelen' we de pakketten. Bij uitzondering kunnen we eventueel op Woensdag ook pakketten afleveren bij de PostNL.
Uiteraard zijn wij ook afhankelijk van externe factoren, denk hierbij bijvoorbeeld aan of je bestelling volledig op voorraad is of privé omstandigheden. Een bestelling wordt te allen tijde in zijn geheel toegestuurd tenzij je bereid bent om de extra verzendkosten voor je rekening te nemen.

De pakketten worden aangeboden bij PostNL. Het pakket zal dan ook binnen hun aangegeven termijn bij je worden bezorgd. Wanneer wij het pakket hebben afgegeven bij de locatie van de vervoerder hebben wij er geen controle meer over. 

Leveringen buiten Nederland kunnen een langere levertijd hebben.


- Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling is afgegeven bij de vervoerder ontvang je een track and trace. Door middel van de track and trace kan je het pakket volgen. Bij de track and trace kan je ook mogelijk een ander bezorgadres of tijd aangeven.


- Wat gebeurd er als ik niet thuis ben?
Het verschilt per vervoerder wat zij doen wanneer je niet thuis bent. Een vervoerder zal in eerste instantie proberen het pakket bij de buren af te leveren. Wanneer je van te voren denkt mogelijk niet thuis te zijn adviseren we je graag om voor een 'PickupPoint'-aflevering te kiezen. Dan weet je zeker dat het goed komt met de bezorging van je pakket.
Belangrijk om te onthouden is dat wanneer je pakket bij een 'Pickup-Point' is afgeleverd, je een x aantal dagen de tijd hebt om deze af te halen. Wanneer dit niet gebeurd komt het pakket retour naar onze shop en zullen we er helaas voor moeten kiezen om de gemaakte verzendkosten in rekening te brengen.


- Is het mogelijk een bestelling af te halen?
Het is mogelijk om een bestelling af te halen bij LittlePawsPetShop. Dit is echter alleen mogelijk wanneer de volledige bestelling is geplaatst en afgerekend via de webshop. Wanneer je gekozen hebt voor afhalen en de bestelling compleet is zullen we contact met je opnemen voor een afspraak. Afhalen is mogelijk op de doordeweekse dagen tot 18:30u. Uiteraard alleen op afspraak. Daarnaast is een afhaal bestelling alleen mogelijk bij een bedrag van minimaal €10;


- Is het mogelijk dat mijn bestelling bezorgd wordt?
Op dit moment bieden wij deze mogelijkheid niet. Wel is het mogelijk om in goed overleg je producten mee te nemen naar een locatie waar we toch naar toe gaan, bijvoorbeeld Bergen op Zoom of voor kleine bestellingen Krimpen Aan Den Lek.


- Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen op een beurs/evenement?
Wanneer LittlePawsPetShop deelneemt aan een beurs of evenement is dit zeker een mogelijkheid. Een bestelling dient dan via de webshop te zijn gedaan en volledig afgerekend. Hier onder kan je terug vinden wanneer en waar wij aanwezig zullen zijn:
-
-
-