De klantenservice.. 

van Little Paws Pet Shop

Bezorging

- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
LittlePawsPetShop streeft ernaar om je bestelling zo spoedig mogelijk gereed te maken en te versturen. Wanneer je een bestelling op doordeweekse dagen (ma t/m vrij) voor 12:00uur bij ons binnen is, zullen we er zorg voor dragen dat deze dezelfde dag nog verstuurd wordt. Uiteraard zijn wij ook afhankelijk van externe factoren, denk hierbij bijvoorbeeld aan of je bestelling volledig op voorraad is. Een bestelling wordt te allen tijde in zijn geheel toegestuurd tenzij je bereid bent om de extra verzendkosten voor je rekening te nemen.

De pakketten worden aangeboden bij PostNL. Het pakket zal dan ook binnen hun aangegeven termijn bij je worden bezorgd. Wanneer wij het pakket hebben afgegeven bij de locatie van de vervoerder hebben wij er geen controle meer over. 

Leveringen buiten Nederland kunnen een langere levertijd hebben.


- Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling is afgegeven bij de vervoerder ontvang je een track and trace. Door middel van de track and trace kan je het pakket volgen. Bij de track and trace kan je ook mogelijk een ander bezorgadres of tijd aangeven.


- Wat gebeurd er als ik niet thuis ben?
Het verschilt per vervoerder wat zij doen wanneer je niet thuis bent. Een vervoerder zal in eerste instantie proberen het pakket bij de buren af te leveren. Wanneer je van te voren denkt mogelijk niet thuis te zijn adviseren we je graag om voor een 'PickupPoint'-aflevering te kiezen. Dan weet je zeker dat het goed komt met de bezorging van je pakket.
Belangrijk om te onthouden is dat wanneer je pakket bij een 'Pickup-Point' is afgeleverd, je een x aantal dagen de tijd hebt om deze af te halen. Wanneer dit niet gebeurd komt het pakket retour naar onze shop en zullen we er helaas voor moeten kiezen om de gemaakte verzendkosten in rekening te brengen.


- Is het mogelijk een bestelling af te halen?
Het is mogelijk om een bestelling af te halen bij LittlePawsPetShop. Dit is echter alleen mogelijk wanneer de volledige bestelling is geplaatst en afgerekend via de webshop. Wanneer je gekozen hebt voor afhalen en de bestelling compleet is zullen we contact met je opnemen voor een afspraak. Afhalen is mogelijk op de doordeweekse dagen tot 18:45u. Uiteraard alleen op afspraak.


- Is het mogelijk dat mijn bestelling bezorgd wordt?
Het bezorgen van je bestelling, indien normaal formaat, is mogelijk in omgeving Barendrecht en Heerjansdam. Dit wordt enkel op afspraak gedaan en wanneer er een route kan worden uitgestippeld. Er wordt vanaf €1,00; bezorgkosten gerekend.


- Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen op een beurs/evenement?
Wanneer LittlePawsPetShop deelneemt aan een beurs of evenement is dit zeker een mogelijkheid. Een bestelling dient dan via de webshop te zijn gedaan en volledig afgerekend. Hier onder kan je terug vinden wanneer en waar wij aanwezig zullen zijn:
-
-
-